Помогли преодолеть административный барьер и расширить бизнес.
Вводные:
Компания занимается оказанием проектных и аналитических услуг.
Выстроенная сеть по получению заказа на услуги.
Более 40 фрилансеров на оказание услуг по 11 направлениям.
Выстроенная сеть по получению заказа на услуги.
Более 40 фрилансеров на оказание услуг по 11 направлениям.
Проблема:
Распределение заказов осуществлялось в ручном режиме, что привело к:
Учет выполненных заказов шло в excel-файле, который хранился на одном компьютере и в случае технических сбоев приводило к конфликтным ситуациям.
- увеличению сроков обработки заказа на входе, следовательно и срыву заказа,
- получение не оптимальной цены за выполнение заказа,
- уходу части фрилансеров, так как на них не распределялись заказы — диспетчер просто забывал о них.
Учет выполненных заказов шло в excel-файле, который хранился на одном компьютере и в случае технических сбоев приводило к конфликтным ситуациям.
Решение:
Разработка единой системы по распределению заказов с личным кабинетом:
- Заказы предоставляются всем фрилансерам по направлению.
- фрилансеры обсчитывают заказы и диспетчер выбирает одного, которому будет передан заказ.
- Сумма выполненных заказов сохраняется в системе и видна как диспетчеру системы, так и фрилансеру.
Результат:
- Сокращение срока приемки заказа с 2 дней до 2 часов.
- Увеличение количества выполненных заказов с 82 до 420 заказов в месяц при том же количестве диспетчеров.
- Увеличение оборота с 600 000 рублей до 3 500 000 рублей в месяц.